Artikel 1 Definities
1.1. Opdrachtnemer:
Van Turnhout Arbeidsdeskundig Advies, bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder vestigingsnummer 78584418.
1.2. Opdrachtgever:
Elke organisatie of particulier die een opdracht verleent aan de opdrachtnemer.
1.3. Opdracht:
De opdracht van een opdrachtgever om een arbeidsdeskundig onderzoek uit te voeren en advies te geven, een juridisch of organisatie advies te geven of coaching traject, bemiddeling, uit te voeren. De opdracht omvat al die werkzaamheden die nodig worden geacht om de opdracht tot een goed einde te brengen in de ruimste zin des woords. Indien het gaat om arbeidsdeskundige werkzaamheden dan geldt de Gedragscode van de Stichting Register Arbeidsdeskundigen (SRA) en de klachtenregeling van de SRA.
1.4. Cliënt:
De particulier, de organisatie of de bij de organisatie van opdrachtgever werkzame persoon die deelneemt aan een coaching traject een mediation, training of workshop verzorgd onder verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer.
1.5. Gegevens:
Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke opdrachtnemer overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van opdrachtnemer te stellen.
1.6. Gegevens en opschorting
Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichtingen heeft voldaan.
1.7. Gegevens en retourrecht
Indien en voorzover opdrachtgever zulks verzoekt worden de ter beschikking gestelde bescheiden aan deze geretourneerd;
1.8. Gegevens en privacy
Opdrachtnemer is gehouden om alle door opdrachtgever verstrekte gegevens ten behoeve van de opdracht(en) te behandelen volgens de AVG en het medisch geheim.
Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1. Op alle offertes van de opdrachtnemer en op alle door de opdrachtnemer gesloten opdrachten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing tenzij daarvan expliciet wordt afgeweken in de offerte of opdracht.
2.2. Door verstrekking van een opdracht aanvaarden opdrachtgever en cliënt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
2.3. Indien de opdrachtgever zorgt voor aanmelding van de cliënt, verplicht opdrachtgever zich jegens de opdrachtnemer deze algemene voorwaarden aan cliënt bekend te maken en de rechten en verplichtingen die daaruit voortvloeien aan hem door te geven. Opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer van alle claims van cliënten die het gevolg zijn van het niet doorgeven door opdrachtgever van rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 Opdrachten
3.1. Opdrachten zijn voor de opdrachtnemer pas bindend nadat opdrachtgever de ondertekende offerte retour heeft gezonden aan de opdrachtnemer en de opdrachtnemer de ontvangst heeft bevestigd.
3.2. Wijzigingen in en van de opdracht door de opdrachtgever zijn voor de opdrachtnemer slechts bindend voor zover De opdrachtnemer deze wijzigingen schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 4 Honorarium en betaling
4.1. Tenzij anders overeengekomen factureert de opdrachtnemer een op basis van een in de opdracht afgesproken tarief, reiskosten en overige kosten bedrag. De wettelijk verschuldigde BTW wordt daarbij eveneens aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
4.2 Vóór aanvang van de werkzaamheden door de opdrachtnemer dient aan deze een voorschot te worden voldaan, zijnde 50% van het factuurbedrag. Opdrachtnemer heeft vóór de aanvang van de werkzaamheden en tussentijds het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten, tot op het moment dat opdrachtgever een naar redelijkheid en billijkheid bepaald voorschot voor de te verrichten werkzaamheden heeft betaald aan opdrachtnemer
4.3. Betaling van het totale factuurbedrag door opdrachtgever, dient te geschieden in Euro’s, binnen 21 dagen na de factuurdatum, ten kantore van opdrachtnemer of door middel van bijschrijving op zijn bankrekening als vermeld in de factuur, zonder enig recht op korting of verrekening.
4.4. Indien opdrachtgever niet binnen de hiervoor genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft opdrachtnemer, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, het recht vanaf de vervaldag opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening, één en ander onverminderd de verdere rechten welke opdrachtnemer heeft;
4.5. Alle kosten, ontstaan ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering, zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitenrechtelijke kosten zijn vastgesteld op tenminste 15 % van het te vorderen bedrag, met een minimum van € 800,00.
4.6. De betalingen van de opdrachtgever komen in de eerste plaats in mindering op alle rente en kosten en in de tweede plaats op de facturen die het langst open staan.
4.7. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
Artikel 5 Levering
5.1. Levering en leveringstijden en data zijn in principe vooraf afgesproken en staan vast.
5.2. De opdrachtnemer streeft ernaar al zijn opdrachten zelf uit te voeren. In sommige gevallen zal worden samengewerkt met freelance coaches of mediators. Deze professionals zijn gebonden aan de opdrachten zoals door de opdrachtnemer met opdrachtgevers gesloten evenals aan deze algemene voorwaarden en aan alle andere van toepassing zijnde reglementen en gedragsregels die op de opdracht voor de opdrachtnemer van toepassing zijn.
Artikel 6 Reclame
6.1. Een reclame met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dient schriftelijk binnen 30 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 30 dagen na de ontdekking van het gebrek, indien opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan opdrachtnemer te worden kenbaar gemaakt;
6.2. Een reclame als in het eerste lid bedoeld, schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1. Voor alle directe schade van opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door niet, niet tijdig of niet behoorlijke uitvoering van de opdracht of deelopdracht, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het tot een bedrag dat maximaal gelijk is aan het door opdrachtnemer voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag, tenzij anders overeengekomen.
7.2. Voor alle indirecte schade, waaronder mede begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door, een fout in de uitvoering van de werkzaamheden door opdrachtnemer, is deze nimmer aansprakelijk.
7.3. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever ongedaan te maken.
7.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging of tenietgaan van bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens opdrachtgever, opdrachtnemer of derden;
7.5. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen.
Artikel 8 Vrijwaring
8.1 Opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor alle aanspraken die enige derde zou kunnen doen gelden in verband met de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot gegevens, producten e.d. die in verband met de opdracht door opdrachtgever aan de opdrachtnemer zijn verstrekt.
8.2 Indien de opdrachtnemer door een derde, waaronder begrepen (ex)medewerkers van opdrachtgever, aansprakelijk wordt gesteld ter zake van enige schade waarvoor hij krachtens de opdracht met opdrachtgever c.q. deze Algemene Voorwaarden niet aansprakelijk is, zal opdrachtgever hem ter zake volledig vrijwaren en aan de opdrachtnemer alles vergoeden wat hij aan deze derde dient te voldoen alsmede de kosten die hij in het kader van de afhandeling van de aansprakelijkheidsclaim maakt.
Artikel 9 Geheimhouding en vertrouwelijkheid gegevens
9.1. De opdrachtnemer verplicht zich vertrouwelijk om te gaan met gegevens die door de opdrachtgever, cliënten en deelnemers in het kader van de uitvoering van de opdracht ter beschikking worden gesteld. Deze gegevens zal de opdrachtnemer niet dan na voorafgaand overleg met opdrachtgever aan derden ter beschikking stellen of hanteren voor publicitaire doeleinden.
9.2. Hetgeen tijdens onderzoeken, coaching sessies of mediation wordt gezegd of wordt besproken blijft strikt vertrouwelijk en zal niet zonder uitdrukkelijke toestemming van alle betrokkenen kenbaar worden gemaakt aan derden.
Artikel 10 Annulering
10.1. Opdrachtgever kan tot twee weken voor aanvang van de opdracht schriftelijk annuleren. De annulering gaat in na bevestiging daarvan door de opdrachtnemer.
10.2. In geval van annulering zoals omschreven in het vorige lid is opdrachtgever gehouden de kosten van voorbereiding die zijn gemaakt ten behoeve van de opdracht conform de offerte volledig te voldoen. Ook alle andere reeds gemaakte kosten en/of reserveringen die niet meer zonder kosten geannuleerd kunnen worden komen voor rekening van opdrachtgever en worden volledig in rekening gebracht.
Artikel 11 Ontbinding
11.1. De opdrachtnemer kan zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bij aangetekend brief met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst de opdracht met opdrachtgever ontbinden, indien:
a) Ten behoeve van opdrachtgever faillissement is aangevraagd, opdrachtgever failliet is verklaard dan wel ten behoeve van opdrachtgever surseance van betaling is verleend of opdrachtgever onder
bewind is gesteld.
b) Opdrachtgever zijn activiteiten staakt, ophoudt zijn statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit of anderszins zijn rechtspersoonlijkheid verliest
c) Opdrachtgever en /of cliënt één of meer verplichtingen die voortvloeien uit de opdracht of deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en deze nalatigheid niet binnen veertien dagen na aanmaning brief door de opdrachtnemer wordt opgeheven.
11.2. Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de aan De opdrachtnemer toekomende bevoegdheid tot het vorderen van nakoming van de verplichtingen van opdrachtgever uit de opdracht en/of het verhalen van de schade en gevolgschade voor haar voortvloeit uit de ontbinding van de opdracht.
Artikel 12Klachten, Geschillen
12.1. De opdrachtnemer is als arbeidsdeskundige geregistreerd in het register van de Stichting Register Arbeidsdeskundigen (SRA) onder nummer 4325.
12.2. Opdrachten tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer strekkende tot het verrichten van arbeidsdeskundig onderzoek en advies, in de breedste zin, vallen onder het klachtrechtsysteem van de SRA en kunnen, tenzij partijen in onderling overleg tot een oplossing komen, uitsluitend bij de SRA aanhangig worden gemaakt.
12.3. Op alle (overige) opdrachten tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
12.4. Geschillen, behoudens die genoemd in lid 12.2 die mochten ontstaan naar aanleiding van een opdracht, zullen in beginsel worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de opdrachtnemer.
Artikel 13 Kennisgenomen
Bij het verstrekken van de opdracht verklaart opdrachtgever te hebben kennisgenomen van en akkoord te gaan met deze zakelijke condities van de samenwerking met de opdrachtnemer.